Service

Service de pré-vente: support technique

Au cours de la communication initiale avec les clients, nous aiderons le client à sélectionner un type de machine approprié, à faire la planification du site avec le service technique et à nous assurer des paramètres et spécifications spécifiques de l'équipement en fonction de ses besoins réels pour l'équipement. Nous sommes en mesure de personnaliser pour chaque client et de leur fournir des solutions uniques.

Service à l'achat: coopération totale et garantie de qualité

L'usine produit l'équipement en stricte conformité avec le contrat.

Le département du service après-vente suivra l'ensemble du processus de production en coopération avec les départements des ventes, des techniques, de la production et du contrôle qualité. En outre, le département de service peut rendre compte de l'avancement de la production au département des ventes et enregistrer également l'ensemble du processus de fabrication.

En même temps, ils peuvent aider le département de la technologie à résoudre les problèmes soudains lors de la production et de la mise en service et aider le département des ventes, l'équipe des achats et le département de contrôle qualité à la livraison des produits pour s'assurer que l'équipement est livré sans aucun problèmes.

Service après-vente: orienté client, construisez notre propre marque

Beston a 8 succursales à l'étranger et plus de 60 employés du service après-vente à l'étranger. Nous disposons d'un centre de service après-vente spécialisé dans lequel un dossier de service très détaillé pour chaque client est établi et géré. Les ingénieurs du service après-vente sont tous compétents pour l'installation, la mise en service et les tests de toutes les installations que nous avons épuisées. En outre, ils sont également capables de former les opérateurs, les superviseurs et de fournir des conseils techniques gratuits aux clients.

Les responsabilités détaillées du centre de service après-vente sont les suivantes,

1. Vérification et acceptation de la cargaison et instructions d'installation et de mise en service

Envoyer les ingénieurs après-vente pour aider à l'installation et la mise en service des usines;

Avoir un service spécialisé pour suivre la procédure d'installation et de mise en service et effectuer une visite de retour une fois les travaux terminés.

2. Données techniques, période de garantie et service technique

Fournir la certification d'approbation, le manuel d'exploitation, les spécifications techniques de maintenance;

Fournir des pièces de rechange et des outils;

Former les opérateurs locaux et le personnel de maintenance et fournir un service de conseil technique;

Fournir un support de service à vie des plantes.

3. Fourniture à temps des pièces de maintenance.

4. Fournir un service attentionné 24 heures sur 7 aux clients.

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