Servicios

Servicio de preventa: soporte técnico

Durante la primera etapa de comunicación con los clientes, ayudaremos al cliente a seleccionar un tipo de máquina adecuado, hacer el planeamiento del sitio con el departamento técnico y asegurarnos de los parámetros y especificaciones específicos del equipo de acuerdo con sus necesidades reales para el equipo. Podemos personalizar para cada cliente y brindarles soluciones integrales.

Servicio de compra: Total cooperación y garantía de calidad

La fábrica produce el equipo estrictamente de acuerdo con el contrato.

El departamento de servicio postventa realizará un seguimiento de todo el proceso de producción en cooperación con los departamentos de ventas, técnicas, producción y control de calidad. Además, el departamento de servicio puede informar el progreso de la producción al departamento de ventas y también registrar todo el proceso de fabricación.

Al mismo tiempo, pueden ayudar al departamento de tecnología a resolver los problemas repentinos durante la producción y la puesta en servicio y ayudar al departamento de ventas, al equipo de compras y al departamento de control de calidad con la entrega de los productos para asegurarse de que el equipo se entregue sin ningún problema. problemas.

Servicio postventa: orientado al cliente, cree nuestra propia marca

Beston tiene 8 sucursales en el extranjero y más de 60 personal de servicio postventa en el extranjero. Disponemos de un centro de servicio postventa especializado en el que se establece y gestiona un expediente de servicio muy detallado para cada cliente. Los ingenieros del servicio posventa son todos competentes con toda la instalación, puesta en marcha y prueba de funcionamiento de cada planta que hemos vendido. Además, también son capaces de capacitar a los operadores, supervisores y brindar asesoría técnica gratuita a los clientes.

Las responsabilidades detalladas del centro de servicio posventa son las siguientes:

1. Inspección y aceptación de la carga e instrucción de instalación y puesta en servicio

Envíe a los ingenieros de posventa para ayudar en la instalación y puesta en marcha de las plantas;

Contar con un departamento especializado para realizar un seguimiento del procedimiento de instalación y puesta en servicio y realizar una nueva visita una vez finalizado el trabajo.

2. Datos técnicos, período de garantía y servicio técnico

Proporcionar la Certificación de Aprobación, Manual de Operación, Especificación Técnica de Mantenimiento;

Proporcionar repuestos y herramientas;

Capacitar a los operadores locales y al personal de mantenimiento y brindar el servicio de consultoría técnica;

Brindar un servicio de soporte de por vida a las plantas.

3. Suministro a tiempo de las piezas de mantenimiento.

4. Proporcionar un servicio considerado para los clientes las 24 horas, los 7 días de la semana.

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